Responsable de service contentieux et recouvrement
Emploi Enseignement - Formation
Puteaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
En tant que Responsable recouvrement amiable, vous pilotez une équipe dédiée à la gestion des impayés. Véritable référent(e) du service, vous êtes à la fois un(e) animateur(trice) d'équipe et un(e) opérationnel(le) impliqué(e). Directement rattaché(e) au Directeur Administratif, vos missions principales seront : - Encadrer, accompagner et développer les compétences de votre équipe au quotidien - Suivre les indicateurs de performance, les analyser et proposer des actions correctives - Implémenter des procédures structurantes et proposer des perfectionnements sur nos outils - Déployer des stratégies pour optimiser le recouvrement et limiter les impayés - Assurer les relances clients (portefeuille propre et dossiers délicats ou à fort enjeu) - Gérer les mises en demeure et suivre les contentieux en lien avec notre prestataire - Garantir le respect des délais et des procédures de recouvrement - Assurer la transmission des orientations stratégiques de l'entreprise Pourquoi nous rejoindre ? - une ambiance de travail agréable, motivante et dynamique - des valeurs de performance et de solidarité tournées vers la satisfaction de nos salariés et clients - un management bienveillant[...]
